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L'essentiel par l'éditeur
Le système documentaire (SD) en CHRS est essentiel pour intégrer la qualité continue, répondre aux exigences réglementaires et améliorer la performance. Il centralise les documents, soutient le projet qualité et facilite la communication. Un SD fonctionnel prouve l'engagement du CHRS envers la qualité, tandis qu'un SD incohérent nuit à la traçabilité. La gestion documentaire doit être organisée, sécurisée et respectueuse de la confidentialité, avec une attention particulière à la formation et à l'implication des professionnels.
Le système auquel nous faisons référence rassemble tous les documents ayant trait à la qualité.
Il est confronté aux exigences réglementaires (textes et règlements applicables).
Faisant par conséquent partie de la démarche de qualité continue, notre démarche est simple et accessible et se résume à quelques questions à mettre à l’ordre du jour d’une revue de direction. Elle forme une sorte de prédiagnostic de la situation, vise l’amélioration de la performance et la recherche de la meilleure opérativité du CHRS en interne. Mais elle vise également à une opérativité soumise aux regards croisés externes (financeurs et partenariats divers).
Les trois fonctions du SD en CHRS :
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Évaluation et qualité
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